Pusat Bantuan

Pertanyaan Umum

Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan:

Kontak & Dukungan

• Hubungi kami:
  Telepon: [o852-8l44-8989]
  Email: [[email protected]]

Pembayaran

• Metode pembayaran: Transfer bank, QRIS, E-wallet (OVO, Dana, Gopay), dan Kartu Kredit
• Konfirmasi pembayaran: Otomatis dalam 1-5 menit setelah transfer

Panduan Pengguna

Ikuti langkah-langkah mudah untuk menggunakan layanan kami:

Panduan Instalasi

1. Dapatkan perangkat router dari teknisi kami
2. Hubungkan kabel fiber optik ke port WAN
3. Nyalakan perangkat dan tunggu hingga semua lampu stabil
4. Hubungkan perangkat Anda via WiFi atau kabel LAN

Manajemen Akun

Kelola akun Anda melalui member area untuk:

• Ganti password
• Lihat riwayat pembayaran
• Perpanjang paket langganan
• Laporkan gangguan teknis

Teknis & Troubleshooting

Solusi untuk masalah teknis yang mungkin Anda hadapi:

Masalah Koneksi

• Internet lambat: Restart router dan perangkat Anda
• Tidak bisa terkoneksi: Periksa kabel dan indikator lampu
• WiFi tidak muncul: Pastikan router menyala dengan benar

Persyaratan Sistem

• Perangkat dengan WiFi 802.11ac/n
• Browser modern (Chrome, Firefox, Edge versi terbaru)
• Kecepatan unduh minimal 5Mbps untuk streaming HD

Kebijakan & Legal

Informasi penting tentang ketentuan layanan kami:

Dokumen Resmi

• Kebijakan Privasi
• Syarat & Ketentuan
• Garansi Layanan

Jam Operasional

• Dukungan teknis: 24/7
• Administrasi: Senin-Jumat (08:00-17:00)
• Tanggapan email: Maksimal 2 jam kerja